DÚVIDAS Frequentes
Está precisando de ajuda? Veja abaixo alguma das perguntas mais frequentes e confira se a resposta é útil para você. Se ainda tiver dúvidas, mande um e-mail para atendimento@soldosaara.com.br que te responderemos logo logo!
Você pode comprar via WhatsApp ou vir pessoalmente à nossa loja, que fica na Rua Buenos Aires, 304/306, Centro – Rio de Janeiro.
Aceitamos pagamentos com Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Pix e transferência bancária. As bandeiras de cartão aceitas são: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners e Elo.
Sim. Na loja é possível parcelar em até 3 x sem juros no varejo e 5x sem juros no atacado.
Se você é do Rio de Janeiro, pode escolher retirar sua encomenda na nossa loja física ou receber/retirar via Uber. Para o restante do país, enviamos pelos Correios.
O prazo de entrega vai variar de acordo com o tipo de mercadoria (se temos em estoque ou se precisaremos fabricar), a modalidade de frete escolhida e o local da entrega. Consulte-nos para informações detalhadas nos enviando seu CEP e o seu pedido.
Assim que seu pacote for enviado, te mandaremos o código de rastreio. Lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios o caminho das suas compras! Eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final e se ninguém receber o pacote ele retorna para a Sol do Saara. Aí uma nova taxa de frete será cobrada, ok?
Pode sim. Caso precise fazer um uniforme para sua empresa ou personalizar uma camiseta para sua família, por exemplo, entre em contato solicitando seu orçamento pelo e-mail pedidos@soldosaara.com.br. Você pode ver algumas peças personalizadas por nós na aba de “Pedidos Personalizados”.
Você pode trocar seu produto em duas situações:
1. Se você notou algum defeito enquanto usava – nesse caso você deve nos notificar e enviar a peça até a loja para que seja avaliada. Constatado o defeito, faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo ou outro de sua preferência do mesmo valor.
2. Está tudo certo com a compra, mas você quer trocar seu produto por outro na loja – nesse caso você pode entrar em contato com atendimento@soldosaara.com.br e te informaremos as condições para realizar a troca. Compras feitas na loja física podem ser trocadas em um prazo de 30 dias, com a etiqueta fixada na peça.
Pode falar com a gente pelos números (21) 2232-5799 e (21) 98215-5340 de segunda a sexta, das 9h às 18h ou aos sábados, das 9h às 14h. Se preferir, pode nos mandar um WhatsApp. Teremos o maior prazer em te ajudar!
Sim, se você é do Rio de Janeiro pode escolher a opção de retirada no local.
Usamos o seu CPF para lançar as notas fiscais e colocar na declaração de envio dos Correios. Pode ficar tranquilo, porque ele não é divulgado.
